Акт за цифровите услуги

Информация съгласно Акта за цифровите услуги на ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065).

Точка за контакт

Органи, Европейската комисия и Европейският съвет за цифровите услуги могат да пишат на единната ни точка за контакт на contact@erozyx.com. Съобщенията до този адрес не минават през формата за контакт или нейните ограничения. Пишете на английски.

Потребителите могат да ни достигнат чрез формата за контакт: Докладвай видео за съдържание, Поддръжка за акаунт и данни, Друго за всичко останало.

Докладване на незаконно съдържание

Използвайте формата Докладвай видео или връзката Доклад на страницата на видеото. Посочете адреса на страницата с видеото и обяснете защо съдържанието е незаконно. Потвърдете добросъвестно, че докладът ви е точен и пълен. Името ви е по избор; отговаряме на имейл адреса, който посочите.

Получавате номер на заявка и, ако сте дали имейл адрес, в повечето случаи потвърждение по имейл.

Как вземаме решение

Хора от нашия екип преглеждат всеки доклад, който получаваме; никакъв автоматизиран инструмент не решава. Формата за контакт приема най-много два доклада на ден от един и същ IP адрес или акаунт, затова поставете всички връзки в едно съобщение (до 100).

Ако премахнем видео, то изчезва от Erozyx и е блокирано за повторно добавяне. Посетителите не качват видеа, така че няма кого да уведомим.

Съобщаваме на лицето, подало доклада, какво сме решили и как може да подаде жалба.

Жалби

Ако не сте съгласни с решение по доклад, пишете в отдела Докладвай видео; ще го разгледаме отново. Ако не сте съгласни с решение за акаунта си, пишете в Поддръжка; ще отговорим. Можете също да се обърнете към сертифициран орган за извънсъдебно разрешаване на спорове (Европейската комисия ги изброява) или към съд.

Препоръки и реклами

Как подреждаме видеата: Система за препоръки. В момента няма реклами на трети страни на Erozyx: Реклама.

Прозрачност

Доклади, премахвания и жалби: Доклад за прозрачност.