Доклад за прозрачност

Въведение

В съответствие с член 15 от Директива за цифровите услуги, ние се ангажираме с прозрачност и отчетност в нашите операции. Този доклад предоставя прозрения в практиките ни за модерация на съдържанието, включително качвания, доклади и премахвания, за периода от 1 януари 2024 г. до 30 юни 2025 г. В този доклад не се разкриват лични данни.

Преглед на модерацията

Използваме комбинация от автоматизирани инструменти, AI-базирано откриване и човешки преглед, за да прилагаме нашата Политика за приемливо съдържание. През отчетния период обработихме милиони качвания и се справихме с различни нарушения чрез проактивна модерация.

• Общо качвания на съдържание: 15 милиона
• Доклади от потребители: 250 000
• Автоматизирани откривания: 1,2 милиона
• Премахвания на съдържание: 800 000 (включително 50 000 за CSAM, 100 000 за несъгласувано съдържание и 200 000 за нарушение на авторски права)

Обжалвания и разрешаване на спорове

Потребителите могат да обжалват премахвания на съдържание или действия по акаунти чрез нашия Формуляр за контакт. В съответствие с Директива за цифровите услуги, предлагаме опции за извънсъдебно разрешаване на спорове. През периода получихме 10 000 обжалвания, с 25% успех и средно време за отговор от 7 дни.

Партньорства

Сътрудничим с доверени организации като Асоциацията на сайтовете за защита на децата (ASACP) и Националния център за изчезнали и експлоатирани деца (NCMEC), за да подобрим усилията си за модерация и да докладваме незабавно за незаконно съдържание.

Статистики и тенденции за потребителите

В съответствие с член 24(2) от Директива за цифровите услуги, средният брой месечно активни потребители в ЕС беше приблизително 5 милиона. Тенденциите в модерацията показват 15% увеличение на процента на премахвания в сравнение с предишния период, отразявайки подобрени възможности за откриване.

Информация за контакт

За запитвания, свързани с този доклад, се свържете с [email protected]. За докладване на злоупотреби или нарушения, изпратете имейл на [email protected]. Обща поддръжка е достъпна чрез нашия Формуляр за контакт.

Бележка за съответствие

Поддържаме стриктно спазване на нашите Условия за ползване, Директива за цифровите услуги и Политика за приемливо съдържание, като гарантираме, че цялата модерация съответства на законови и етични стандарти.

Последна актуализация: 10 юли 2025